Head of Service Development

Region Pomorskie

Opis oferty

Poszukujemy doświadczonej osoby, która będzie odpowiedzialna za projektowanie, rozwój oraz zarządzanie ogólnopolską siecią serwisów technicznych w obszarze Facility Management. Rola łączy strategiczne podejście do budowy skalowalnych procesów i struktur z operacyjnym nadzorem nad jakością usług, kosztami oraz współpracą z podwykonawcami. Osoba na tym stanowisku będzie również odpowiadać za analizę wyników, rozwój zespołu oraz ścisłą współpracę międzydziałową w celu zapewnienia efektywności i dalszego wzrostu organizacji.

Za co będziesz odpowiedzialny/a:

odpowiedzialność za projektowanie oraz budowę sieci serwisów własnych (technicznych) realizujących usługi Facility Management w Polsce;
bieżące utrzymanie oraz zarządzanie siecią serwisów wewnętrznych i zewnętrznych (podwykonawców) zgodnie z zapotrzebowaniem działu operacyjnego;
tworzenie i wdrażanie strategii rozwoju sieci serwisowej, obejmującej m.in. model operacyjny, standardy techniczne, struktury organizacyjne oraz procesy jakościowe;
budowanie skalowalnych procesów, narzędzi i systemów wspierających obsługę techniczną, eskalacje oraz działania prewencyjne;
optymalizacja procesów zakupowych, w tym kontrola kosztów;
zapewnienie wykonywania pracy z zachowaniem zasad bezpieczeństwa, jakości oraz zrównoważonego rozwoju;
organizacja pracy w zespole;
współpraca z innymi działami firmy (operacje, handel, finanse, HR) w zakresie rozwoju sieci serwisowej;
przygotowanie i analiza KPI, raportowanie wyników operacyjnych oraz inicjowanie działań doskonalących.

Jakie kompetencje są niezbędne:

minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku managera w obszarze Facility Management, serwisu technicznego lub pokrewnym;

doświadczenie w budowie i zarządzaniu siecią serwisową lub strukturami technicznymi (preferowane środowisko wielooddziałowe lub międzynarodowe;
umiejętność strategicznego myślenia oraz skutecznego wdrażania procesów operacyjnych;
doświadczenie w zarządzaniu zespołami oraz rozwijaniu kompetencji pracowników;
dobra znajomość języka angielskiego na poziomie B2/C1 – komunikacja biznesowa i operacyjna;
wysokie zdolności analityczne, negocjacyjne i organizacyjne;
gotowość do podróży służbowych.

Co nas wyróżnia i dlaczego warto do nas dołączyć:

stabilne zatrudnienie w firmie, będącej liderem na rynku technicznego i technologicznego Facility Management;
dofinansowanie benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, prywatne ubezpieczenie na życie;
stawiamy na samodzielność i odpowiedzialność, ale też współpracę między naszymi działami;
oferujemy swobodną atmosferę pracy i doceniamy otwartą komunikację;
myślimy strategicznie, działamy zadaniowo;
nie boimy się budować od podstaw;
czerpiemy przyjemność ze współpracy – ludzie są naszym najważniejszym kapitałem.