Specjalista ds. wsparcia koordynacji

Miejsce pracy Gdańsk
Opis oferty

Sescom to grupa spółek oferująca usługi w obszarze Facility Management dla klientów działających w segmencie sprzedaży detalicznej na różnych rynkach europejskich. Głównym celem spółki jest utrzymanie infrastruktury technicznej obiektów klientów w jak najlepszej kondycji. W najbliższych latach Sescom swój dynamiczny rozwój koncentruje na rynkach Europy Zachodniej ze szczególnym uwzględnieniem procesów fuzji i przejęć oraz integracji innych przedsiębiorstw działających w obszarze technicznego utrzymania obiektów.

 

Aktualnie do naszego zespołu szukamy Specjalisty ds. wsparcia koordynacji, którego głównym zadaniem będzie obsługa naszych klientów w zakresie przyjmowania zgłoszeń oraz ich weryfikacji. Szukamy osoby odnajdującej się w dynamicznej pracy z ludźmi oraz danymi w systemach.

Za co będziesz odpowiedzialny/a:
  • Przyjmowanie zgłoszeń od klientów (poprzez telefon, e-mail, platformę internetową).
  • Weryfikowanie i kategoryzację zgłoszeń (weryfikacja formalna, ustalanie priorytetów).
  • Rejestrację i obsługę zdarzeń w systemie zgłoszeniowym.
  • Wymianę informacji z innymi zespołami operacyjnymi.
  • Uzupełnianie bazy danych urządzeń, przygotowanie zestawień.
  • Wsparcie działań operacyjnych poprzez obsługę systemów zewnętrznych.
Jakie kompetencje są niezbędne:
  • Umiejętność pracy z różnymi systemami operacyjnym.
  • Znajomość programu Excel.
  • Skrupulatność, dokładność w działaniu i umiejętność wyznaczania priorytetów.
  • Komunikatywność oraz otwartość na pracę zespołową.
  • Mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku (call center, back office).
  • Gotowość do pracy w systemie zmianowym (godz. 7:00 – 15:00 lub 11:00 - 19:00) oraz w wybrane weekendy (soboty, niedziele pracujące).
  • Znajomość j. angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Co nas wyróżnia i dlaczego warto do nas dołączyć:
  • Stabilne zatrudnienie w firmie, będącej liderem na rynku technicznego i technologicznego Facility Management.
  • Oferujemy swobodną atmosferę pracy i doceniamy otwartą komunikację.
  • Ponadto w Sescom stawiamy na samodzielność i odpowiedzialność, ale też współpracę między naszymi działami.
  • Indywidualny proces wdrożenia przed przejęciem obowiązków, następnie stałe wsparcie lidera.
  • Oferujemy prywatną opiekę medyczną, kartę sportową/prywatne ubezpieczenie na życie. 
  • Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia.
Data ostatniej modyfikacji piątek, 10 października 2025