Młodszy specjalista helpdesk

Klient Polska

Miejsce pracy Wrocław

Region Dolnośląskie

Opis oferty

Sescom IT Infrastructure to wsparcie w integracji i utrzymaniu infrastruktury informatycznej i rozwiązań audiowizualnych.

Chętnie dzielimy się wiedzą i doradzamy w zakresie doboru odpowiedniego sprzętu, systemów i aplikacji. Wykonujemy projekty i dedykowane zabudowy na potrzeby implementacji technologii digital signage. Zarówno w handlu jak i usługach klienci coraz częściej wymagają przenikania oferty online i offline, dlatego tak ważne staje się wdrażanie nowych technologii.

Więcej przeczytasz na: http://sescom.eu/oferta/sescom-it-infrastructure/

Za co będziesz odpowiedzialny/a: -wstępna diagnostyka zgłaszanych problemów oraz próba zdalnego usunięcia usterek (pierwsza/druga linia)
-wsparcie dla serwisantów lokalnych oraz pracowników innych działów w zakresie rozwiązywania problemów technicznych napotkanych u klientów
-bezpośrednio kontakt telefoniczny z pracownikami różnego szczebla jednostek organizacyjnych klientów w sprawach związanych z obsługą awarii
-raportowanie stanu wykonanych zadań w przeznaczonym do tego systemie
-zgłaszanie wszelkich nieprawidłowości napotkanych w jednostkach organizacyjnych klienta, w zakresie obsługiwanych umów serwisowych do osób odpowiedzialnych
-bliska współpraca z Zespołem Wsparcia Technicznego

Jakie kompetencje są niezbędne:

- min. półroczne doświadczenie w pracy związanej z obsługą systemów informatycznych oraz wsparciem użytkowników

- wykształcenie min. średnie techniczne (w zakresie informatyki lub pokrewnych mile widziane)

- znajomość j. angielskiego na poziomie A2/B1 (terminologia techniczno-informatyczna byłaby dużym atutem)

- umiejętność pracy z systemami Windows i/lub Linux , podstawowa znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel)

- dokładność i samodzielność w wykonywanych zadaniach

- łatwość w nawiązywaniu kontaktów międzyludzkich, asertywność, dobra organizacja pracy

- umiejętność przekazywania informacji oraz instrukcji osobom nietechnicznym

Co nas wyróżnia i dlaczego warto do nas dołączyć:

- prywatna opieka medyczna

- karta sportowa lub prywatne ubezpieczenie na życie

- doświadczony, wspierający zespół

- dogodna forma współpracy UoP lub B2B

- brak dress code'u

- swobodna atmosfera pracy

- spotkania integracyjne

- wspólny udział w akcjach charytatywnych i społecznych

- płatny system poleceń pracowniczych