Kierownik serwisu IT - Oferta pracy

Klient Polska

Region Dolnośląskie; Małopolskie; Opolskie; Śląskie; Wielkopolskie

Opis oferty

Sescom to spółka działająca w obszarze technicznego i technologicznego facility managment, której klientami są liderzy w branży retail.

Aktualnie do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Kierownik serwisów IT.

Naszym klientom oferujemy usługi związane z utrzymaniem ich infrastruktury IT na miejscu, w sklepach, galeriach handlowych, punktach usługowych. Za te usługi odpowiada nasz oddział we Wrocławiu, jednak zarówno klienci, jak i serwisanci i instalatorzy są rozproszeni na terenie Polski.

Szukamy osoby z dużą wiedzą techniczną dotyczącą urządzeń IT, z doświadczeniem w kierowaniu serwisami, zwłaszcza o rozproszonej strukturze. Dużym atutem będzie doświadczenie w pracy w branży retail.

Praca ma charakter zdalny, mobilny, z wizytami w naszym wrocławskim oddziale.

Za co będziesz odpowiedzialny/a:

Zarządzanie pracą serwisantów mobilnych w obszarze utrzymania infrastruktury IT u klientów sieciowych z branży retail (sklepy, galerie handlowe, punkty usługowe).
Budowanie i utrzymanie stałego zespołu serwisantów – udział w procesie rekrutacji, wdrożenia oraz rozwijania kompetencji podległych pracowników rozproszonych, pracujących na terenie różnych województw.
Rozliczanie pracowników z czasowego i jakościowego wykonywania powierzonych obowiązków.
Merytoryczne wsparcie serwisantów w zakresie technicznym.
Optymalizacja pracy podległego zespołu.
Ścisła współpraca z zespołami koordynacji, logistyki i wsparcia technicznego.
Koordynacja przepływu informacji i obiegu dokumentów.
Nadzór nad przestrzeganiem przepisów BHP.
Reprezentowanie firmy i dbanie o jej pozytywny wizerunek.

Jakie kompetencje są niezbędne:

Minimum 5-letnie doświadczenie w pracy na stanowisku serwisant infrastruktury IT.
Doświadczenie w zarządzaniu zespołem rozproszonym, mobilnym.
Wysoki poziom wiedzy technicznej związanej ze sprzętem IT w branży retail (drukarki, skanery, wagi, czytniki cen itd.)
Umiejętności planowania i organizacji pracy własnej oraz zespołu (praca w systemie ticketowym ze zgłoszeniami o różnym priorytecie).
Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne i kultura osobista.
Znajomość zagadnień związanych z usługami serwisowymi, procesami sprzedaży i magazynowania oraz zagadnień technicznych.
Prawo jazdy kat. B.
Znajomość angielskiego B2, pozwalający na swobodną komunikację.

Mile widziane:

Uprawnienia elektryczne SEP (E+D).
Doświadczenie zawodowe w branży retail.
Znajomość systemów ticketowych.

Co nas wyróżnia i dlaczego warto do nas dołączyć:

Praca o charakterze zdalnym, mobilnym.
Dofinansowanie benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, grupowe ubezpieczenie na życie, dostęp do platformy do nauki języków obcych.
Narzędzia niezbędne do pracy.
Duża samodzielność, możliwość wprowadzania w życie pomysłów, optymalizacji.
Swobodna atmosfera pracy.
Czerpiemy przyjemność ze współpracy – ludzie są naszym najważniejszym kapitałem.
Lubimy działać aktywnie, mieć wpływ na rzeczywistość i widzieć efekty naszej pracy.
Szukamy optymalnych rozwiązań poprzez synergię działań zespołowych oraz otwartość na nowe pomysły.
Wyzwalamy kreatywność, wychodzimy poza sztywne ramy, prowokujemy i wykorzystujemy nadarzające się okazje biznesowe.
Wspólnie budujemy organizację gwarantującą bezpieczeństwo, oferującą możliwości rozwoju i satysfakcję z odniesionych sukcesów.